Politika vracení
ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ
Pokud nejste s zakoupeným produktem spokojeni, můžete jej vrátit do 14 dnů od jeho obdržení. Postup pro vrácení spočívá v zaslání e-mailu na adresu info@biopharmahair.com s číslem vaší objednávky a popisem důvodu vrácení produktu. Do 3 pracovních dnů vás náš tým kontaktuje za účelem upřesnění podmínek a podrobností o vrácení zboží a proplacení zaplacené částky. Náklady na vrácení zboží z důvodu jednostranného bezdůvodného odstoupení od smlouvy nese spotřebitel. Částky se vrací pouze bankovním převodem na vámi uvedený bankovní účet a po předložení pokladního dokladu (účtenky).
CENY A DODACÍ PODMÍNKY, ODSTOUPENÍ A VRÁCENÍ PRODUKTŮ
1. Doprava produktů v celkové hodnotě nad 850 CZK je na náklady cobacco.cz.
2. Cena za dopravu u objednávek pod 850 CZK je uvedena u každé konkrétní objednávky spolu s informací o ceně produktů a dodací lhůtě. Cena se může měnit v závislosti na aktuálním ceníku poskytovatele kurýrních služeb a může být jednostranně upravována v souladu s podmínkami poskytovatele. V případě změny budou uživatelé včas informováni prostřednictvím webu cobacco.cz. Standardně se využívá služba expresního doručení do následujícího pracovního dne.
3. Požadavky na doručení v pevně stanovený čas jsou zpoplatněny dle aktuálního ceníku poskytovatele kurýrních služeb. Podmínky pro doručení v pevný čas se řídí pravidly poskytovatele kurýrní služby. Informace o nich budou uživateli poskytnuty dodatečně.
4. Dodávky jsou realizovány pouze na území České republiky a pouze po potvrzení ze strany uživatele. Objednávky přijaté do 15:30 v pracovní den jsou zpracovány tentýž pracovní den. Objednávky potvrzené po 15:30 jsou zpracovány následující pracovní den.
5. Doručení na adresu provádí kurýr v rámci pracovní doby oznámené poskytovatelem kurýrních služeb. Dodávky se neuskutečňují v neděli a o státních svátcích.
6. Dodací lhůta je 1 (jeden) až 5 (pět) pracovních dnů od data odeslání zásilky. Firma BIOPHARMA LABORATORIES EOOD nenese odpovědnost za zpoždění zásilky způsobené kurýrní společností.
7. Objednávky přijaté do 15:30 v pracovní den jsou zpracovány tentýž pracovní den. Objednávky potvrzené po 15:30 jsou zpracovány následující pracovní den. Všechny požadavky ze soboty a neděle jsou zpracovány v pondělí.
8. Uživatel je povinen zkontrolovat, zda obsah zásilky odpovídá jeho objednávce, dříve než zaplatí cenu (v případě volby dobírky). Zaplacením ceny objednávky (u dobírky) a dopravy (ve všech případech) a podpisem doručovacích dokumentů dává uživatel souhlas s druhem a obsahem dodávky.
9. Objednávku může převzít výhradně osoba, která objednávku učinila.
10. Pokud zboží není doručeno z různých důvodů při prvním pokusu kurýra, je kurýr povinen navštívit místo podruhé během téhož nebo následujícího pracovního dne. Druhá návštěva se uskuteční po telefonickém kontaktu mezi kurýrem a osobou, která zboží objednala. Druhá návštěva není zákazníkovi účtována.
11. V případě platby předem a odmítnutí zákazníka převzít objednávku ve lhůtě 7 dnů se vrací hodnota produktů způsobem určeným zákazníkem, přičemž náklady na platbu nese zákazník.
12. V případě nedodržení dne a času doručení stanoveného uživatelem nebo v případě, že zákazník odmítne převzít zásilku a platba byla provedena předem, se BIOPHARMA LABORATORIES EOOD zavazuje vrátit hodnotu produktů sníženou o zaplacený poplatek za dopravu.
13. Zákazník má právo zrušit objednávku kdykoli před jejím doručením. Po doručení může zákazník odstoupit od uzavřené spotřebitelské smlouvy za podmínek uvedených v bodě 16.
14. V případě chybného nebo chybějícího produktu bude zákazníkem požadovaný produkt odeslán tentýž nebo následující pracovní den. Chybný produkt bude vyměněn na náklady BIOPHARMA LABORATORIES EOOD. V případě chybného nebo chybějícího produktu zákazník neplatí žádný další poplatek za dopravu.
15. Při určitých akcích může zákazník získat nárok na dopravu zdarma i u objednávek v hodnotě nižší než 850 CZK.
16. Zakoupený produkt můžete vrátit do 14 dnů od data nákupu s přiloženou účtenkou. Podmínkou pro vrácení je, že produkt nebyl používán, je v neporušeném obalu a s etiketami výrobce a dovozce. Přepravní náklady nese zákazník. Peníze jsou vráceny do 3 dnů od data, kdy produkt obdržíme zpět.
VRÁCENÍ
1. Při vrácení produktů, které nesouvisí s jejich vadami nebo úkony Biopharma Laboratories EOOD, hradí cenu za dopravu uživatel. Vrátit lze zboží se zachovaným obchodním vzhledem, s neporušenou integritou obalu, nepoužité uživatelem.
2. Vrácení probíhá v pracovní dny mezi 09:00 a 17:00 hodinou na adrese: Plovdiv 4003, bulv. „Vasil Levski“ č. 260.
3. Lhůta pro vrácení je dodržena, pokud je žádost o vrácení podána v rámci 14denní lhůty.
