Všeobecné obchodní podmínky
I. DEFINICE POUŽITÉ V TĚCHTO OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH
1. "Uživatel" je kdokoli, kdo do svého prohlížeče načetl online webovou stránku www.cobacco.cz
2. "Objednávka" je individuální požadavek příslušného uživatele prostřednictvím jeho osobního profilu na nákup zboží nebo prostřednictvím žádosti o nákup zboží bez registrace;
3. "Služby" jsou veškeré úkony prováděné společností „Biopharma Laboratories“ EOOD při a/nebo v souvislosti s nabídkou, prodejem a dodáním zboží z tohoto e-shopu.
4. „E-shop” – tento web www.cobacco.cz, který prostřednictvím elektronického obchodu nabízí kosmetické a jiné produkty a služby.
5. „Zákazník” je každá osoba, která uskutečnila nebo si přeje uskutečnit objednávku prostřednictvím e-shopu na webových stránkách:www.cobacco.cz
II. VLASTNÍK, AUTORSKÁ PRÁVA
1. V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele vám poskytujeme následující informace:
1.1. Vlastníkem e-shopu a ochranné známky www.cobacco.cz je firma „Biopharma Laboratories“ EOOD, Plovdiv 4003, bulv. „Vasil Levski“ č. 260, P.O. Box 33, telefon +421 233 221 231, e-mail sales@biopharmahair.com
1.2. Adresa provozovny: Plovdiv 4003, bulv. „Vasil Levski“ č. 260
1.3. Hlavní vlastnosti produktů jsou popsány na stránce prezentace příslušného produktu.
1.4. Konečná cena zboží je uvedena na stránce prezentace příslušného produktu v českých korunách. Všechny ceny uvedené na tomto webu jsou včetně DPH a nezahrnují náklady na dopravu. Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně a představují částku za doručení konkrétní kurýrní firmou, se kterou máme uzavřenou smlouvu o doručení na dobírku. Ceny kurýrních služeb jsou určovány poskytovatelem kurýrních služeb a mohou být čas od času měněny.
1.5. Při použití poskytnutých komunikačních prostředků s námi není účtována žádná dodatečná hodnota.
2. V obsahu e-shopu www.cobacco.cz jsou použity chráněné značky a známky, fotografie z katalogů, texty atd. různých firem a práva k těmto materiálům náleží příslušné firmě. Veškeré ostatní materiály z obsahu webu (včetně, ale nikoli výhradně, fotografií, grafiky, textů, ilustrací a designu) jsou majetkem Biopharma Laboratories EOOD. Jejich použití pro komerční, reklamní nebo jiné veřejné účely, šíření, kopírování, publikování na jiných webech, vytváření odvozených děl, změny obsahu, přenos nebo reprodukce jsou porušením autorských a souvisejících práv a jsou trestné podle zákona. Uživatelé mohou kopírovat materiály z e-shopu www.cobacco.cz pouze pro osobní, nekomerční použití.
3. Identifikace uživatele a jeho úkonů v e-shopu www.cobacco.cz probíhá prostřednictvím jeho IP adresy.
III. REGISTRACE A NAKUPOVÁNÍ
1. Nakupování v e-shopu www.cobacco.cz probíhá několika způsoby:
1.1 Registrace uživatele vytvořením uživatelského profilu: Informace o objednávce obsahují seznam objednaných produktů, jméno zákazníka, kontaktní telefon a doručovací adresu. Registrací zákazník aktivně vyjadřuje souhlas s těmito Podmínkami poté, co se s nimi plně seznámil, včetně části o ochraně osobních údajů.
1.2 Nákup bez registrace: Informace o objednávce obsahují seznam objednaných produktů, jméno zákazníka, kontaktní telefon a doručovací adresu. Při nákupu bez registrace je vyžadován souhlas s těmito Podmínkami při každé objednávce, stejně jako seznámení se s informacemi o ochraně osobních údajů.
IV. PRÁVA A POVINNOSTI STRAN
1. Úspěšně registrovaný uživatel i ten, kdo provádí objednávku prostřednictvím e-shopu www.cobacco.cz, má právo objednávat nabízené produkty a služby, nebo je odmítnout či reklamovat řádným způsobem.
2. Uživatel má právo:
2.1. Prohlížet, objednávat na základě individuální žádosti a dostávat produkty z e-shopu www.cobacco.cz za podmínek v něm uvedených;
2.2. Informovat se o stavu své objednávky;
2.3. Na dodání objednaného produktu/ů nebo služby na uvedenou doručovací adresu po zaplacení prodejní ceny podle postupu popsaného v těchto Obchodních podmínkách;
3. Uživatel je povinen:
3.1. Zaplatit cenu, která byla aktuální v momentě odeslání objednávky, podle postupu popsaného v těchto Obchodních podmínkách.
3.2. Neporušovat práva a svobody ostatních subjektů v souladu se všemi právními předpisy země a evropskými pravidly, včetně neposkytování osobních údajů jiných osob bez příslušného právního důvodu.
3.3. Dodržovat internetovou etiku a pravidla při používání produktů a služeb poskytovaných Biopharma Laboratories EOOD.
3.4. Neporušovat cizí majetková nebo nemajetková, absolutní nebo relativní práva a zájmy, jako je vlastnické právo, právo duševního vlastnictví, právo na ochranu osobních údajů atd.
3.5. Okamžitě informovat Biopharma Laboratories EOOD a příslušné úřady o každém případě spáchaného nebo zjištěného porušení při využívání poskytovaných služeb.
3.6. Neprovádět zlomyslné úkony.
4. E-shop www.cobacco.cz má právo:
4.1. Odmítnout přístup a zrušit registrace uživatelů.
4.2. Odmítnout objednávky bez vzniku nákladů pro uživatele. V tomto případě www.cobacco.cz nedluží uživateli žádnou kompenzaci, kromě vrácení částek zaplacených uživatelem předem, pokud došlo k technickým chybám při zveřejnění informací.
4.3. Upravovat obsah webu – jako stávající ceny, podmínky použití, produkty, služby, informace, fotografie atd. dle vlastního uvážení a kdykoli bez upozornění. Nové podmínky vstupují v platnost v momentě jejich zveřejnění.
4.4. Používat dle vlastního uvážení všechny komentáře, návrhy, nápady atd. zaslané nebo navržené uživateli e-shopu www.cobacco.cz. Ty zůstávají majetkem Biopharma Laboratories EOOD a firma není omezena v jejich používání ani povinna platit jakékoli kompenzace.
4.5. Uchovávat materiály a informace umístěné na serveru a poskytovat je třetím osobám a státním orgánům v případech, kdy je to nutné pro ochranu práv, zákonných zájmů, majetku a bezpečnosti Biopharma Laboratories EOOD nebo třetích osob.
4.6. Ukončit, pozastavit nebo změnit poskytované služby kdykoli bez upozornění uživatele, pokud uživatel využívá služby v rozporu s těmito „Obchodními podmínkami“.
5. E-shop www.cobacco.cz:
5.1. Nemá povinnost ani objektivní možnost kontrolovat způsob, jakým uživatelé využívají poskytované služby.
5.2. Nepřebírá záruku za přesnost a úplnost zveřejněných informací o produktech.
5.3. Společně se svými dodavateli nenese odpovědnost za jakékoli škody (včetně ušlého zisku nebo ztráty informací) vzniklé v důsledku použití nebo nemožnosti použití e-shopu.
5.4. Nenese odpovědnost za případné rozdíly v barvách zakoupených produktů způsobené specifiky počítačových obrazovek.
V. ZBOŽÍ
1. Prodávané zboží je majetkem společnosti BIOPHARMA LABORATORIES EOOD.
2. Zákazník vidí na stránce www.cobacco.cz pouze produkty, které jsou aktuálně skladem. Pokud zákazník objedná produkt, který není skladem, bude o tom okamžitě informován telefonicky.
VI. CENY A DODACÍ PODMÍNKY
1. Doprava produktů v celkové hodnotě nad 850 CZK je na náklady www.cobacco.cz.
2. Cena za dopravu u objednávek pod 850 CZK je uvedena u každé konkrétní objednávky. Obchodník zpracovává a odesílá objednávky do 2 pracovních dnů.
3. Požadavky na doručení v pevně stanovenou hodinu jsou zpoplatněny dle aktuálního ceníku kurýrní služby.
4. Dodávky jsou realizovány pouze na území České republiky a pouze po potvrzení uživatelem.
5. Doručení na adresu probíhá v pracovní době kurýrní služby. Dodávky se neuskutečňují v neděli a o svátcích.
6. Doba dodání je 1 až 5 pracovní dnů od data odeslání. Firma BIOPHARMA LABORATORIES EOOD neodpovídá za zpoždění způsobená kurýrní firmou.
7. Uživatel je povinen zkontrolovat obsah zásilky před zaplacením (při dobírce). Zaplacením a podpisem dokladů uživatel vyjadřuje souhlas s druhem a obsahem dodávky.
8. Můžete vrátit zakoupený produkt do 14 dnů od data nákupu s přiloženou účtenkou. Podmínkou je, aby produkt nebyl použitý, byl v neporušeném obalu a s originálními štítky. Náklady na dopravu hradí zákazník.
VII. ZPŮSOBY A PODMÍNKY PLATBY
1. Platba v hotovosti: prostřednictvím dobírky kurýrovi při doručení.
2. Platba kartou: Údaje o kartě zadáváte v systému třetí strany (Shopify Payments). Společnost BIOPHARMA LABORATORIES EOOD tyto údaje nezpracovává ani neukládá.
VIII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Poskytování osobních údajů
Za účelem nákupu produktů nebo služeb v e-shopu www.cobacco.cz poskytujete své osobní údaje zcela dobrovolně – jméno a příjmení, adresu a telefonní číslo pro kontakt a doručení uživateli. E-shop www.cobacco.cz zpracovává vaše osobní údaje v souladu se svými Zásadami ochrany osobních údajů, těmito Obchodními podmínkami a na základě právních důvodů stanovených v platných právních předpisech o ochraně osobních údajů, a to při dodržení požadavků na takové zpracování.
Vámi poskytnuté osobní údaje jsou zpracovávány na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) (v případě výslovného souhlasu) a písm. b) Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) – pro účely plnění smlouvy. Po splnění kupní smlouvy na produkty může společnost zpracovávat osobní údaje na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR pro účely ochrany svých oprávněných zájmů, například v případě vzniklého sporu a dalších.
Pokud k tomu existují důvody, může společnost zpracovávat vaše osobní údaje na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) a d) – pro splnění zákonných povinností společnosti a pro ochranu životně důležitých zájmů subjektu údajů (např. při stahování produktů z trhu).
2. E-shopwww.cobacco.cz:
2.1. Podobně jako většina stránek automaticky sbírá informace o hardwaru a softwaru vašeho počítače. Tyto informace mohou zahrnovat: vaši IP adresu, typ prohlížeče, časy přístupu a příslušné adresy webových stránek. Podrobné informace o tomto typu zpracování osobních údajů a o souborech cookies používaných na stránkách BIOPHARMA LABORATORIES EOOD naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.
3. Hypertextové odkazy
www.cobacco.cz nepřebírá žádnou odpovědnost za obsah ani za způsob, jakým weby a poskytovatelé mimo BIOPHARMA LABORATORIES EOOD používají vaše osobní údaje. Návštěva těchto stránek je na vlastní odpovědnost a riziko uživatele.
4. Údaje při platbách bankovní kartou
Při platbách bankovní kartou zadávají zákazníci své údaje přímo do systému, ke kterému BIOPHARMA LABORATORIES EOOD nemá přístup ani kontrolu. Informace o systému, podmínkách použití a zásadách ochrany osobních údajů platných pro tento systém naleznete na adrese: https://www.shopify.com/payments
Údaje potřebné k provedení platby kartou jsou: číslo karty, datum platnosti, bezpečnostní kód a jméno držitele karty. Společnost tyto údaje nezpracovává ani neukládá.
5. Pravidla ochrany osobních údajů
Společnost BIOPHARMA LABORATORIES EOOD přijala vnitřní pravidla pro ochranu osobních údajů svých zákazníků, mimo jiné včetně Zásad ochrany osobních údajů BIOPHARMA LABORATORIES EOOD.
6. Informační prohlášení o ochraně osobních údajů
Tato část Obchodních podmínek poskytuje podrobné informace o ochraně osobních údajů fyzických osob při používání online služeb a nákupu produktů poskytovaných společností BIOPHARMA LABORATORIES EOOD. Účelem je informovat zákazníka o tom, jaké údaje o něm společnost zpracovává, proč je zpracovává a poskytuje třetím stranám, jak dlouho je uchovává a jaká má zákazník v této souvislosti práva.
7. Kategorie zpracovávaných osobních údajů
BIOPHARMA LABORATORIES EOOD shromažďuje a zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro své činnosti a poskytování kvalitních služeb. Společnost zpracovává tyto kategorie údajů:
· identifikační údaje: jméno a příjmení; IP adresa;
· kontaktní údaje: e-mailová adresa; telefonní číslo;
· údaje o zvyklostech a preferencích:
o údaje související s objednáváním produktů (např. údaje o předchozích objednávkách);
o údaje sbírané prostřednictvím prohlížení webu: BIOPHARMA LABORATORIES EOOD používá tzv. „cookies“. Tyto soubory se ukládají na disk uživatele. Některé se mažou po skončení relace (relační cookies), jiné zůstávají v zařízení a umožňují rozpoznání prohlížeče při příští návštěvě (trvalé cookies). Odmítnutí cookies může omezit používání online služeb. Více v Zásadách používání souborů cookie;
· údaje nezbytné pro kroky na žádost zákazníka před uzavřením smlouvy;
· další osobní údaje nezbytné pro účely objednávek a souvisejících služeb (např. doručení).
8. Právní základy a účely zpracování
BIOPHARMA LABORATORIES EOOD zpracovává údaje pro tyto účely:
A. Plnění zákonných povinností (online obchodování, odpovědi na dotazy úřadů).
B. Plnění smlouvy nebo kroky před smlouvou (navazování vztahů, uzavírání smluv, komunikace o objednávce).
C. Oprávněné zájmy (vnitřní výkaznictví, vymáhání pohledávek, kontrola při vrácení zboží, stahování produktů z trhu).
9. Kategorie příjemců osobních údajů
Údaje mohou být poskytnuty: poskytovatelům služeb (kurýrní firmy, poštovní operátoři), distributorům, veřejným nebo soudním orgánům (dle zákona), správcům IT systémů a softwaru.
10. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor (EHP)
Předávání probíhá pouze do zemí s odpovídající úrovní ochrany uznanou EK, nebo na základě vhodných záruk či výslovného souhlasu zákazníka.
11. Doba uchovávání údajů
Údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro dodržení zákonů nebo po dobu nezbytnou pro účely činnosti společnosti na základě principu minimalizace dat.
12. Práva subjektů údajů
Zákazník má právo na: informace, přístup k údajům (kopie, účely, příjemci), opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitku, nebýt předmětem automatizovaného rozhodování a odvolání souhlasu.
Práva lze uplatnit písemně:
· e-mailem s kvalifikovaným elektronickým podpisem;
· poštou zasláním notářsky ověřené žádosti za účelem identifikace žadatele.
13. Změny pravidel
O podstatných změnách informuje společnost prostřednictvím webu nebo běžných komunikačních kanálů.
14. Kontakt
V případě dotazů kontaktujte společnost na: sales@biopharmahair.com. Celé Zásady ochrany osobních údajů zašleme na vyžádání.
